METRIKPRODUCTO DE COIBA LABS

El pulso de su territorio, clasificado por Inteligencia Artificial en segundos.

Metrik no es un buzón de quejas. Es un ecosistema de escucha activa que centraliza la interacción ciudadana mediante WhatsApp, enlaces web y códigos QR, o registro directo de su equipo. Nuestra IA lee, clasifica el sentimiento, asigna niveles de urgencia y georreferencia las incidencias antes de que se conviertan en una crisis pública.

Ver planes
DESPLAZA PARA EXPLORAR

  1. 01 / 04

    0 seg

    Clasificación promedio

    de un mensaje de WhatsApp

  2. 02 / 04

    0%

    Precisión de clasificación

    tema · urgencia · zona

  3. 03 / 04

    0×7

    Canal siempre abierto

    WhatsApp, QR, offline

  4. 04 / 04

    0 min

    Puesta en marcha

    por tenant · demo guiada

Cómo funciona

Del mensaje a la decisión, sin pasos manuales.

El ciudadano usa lo que ya tiene en el bolsillo. Su equipo recibe cada caso clasificado y listo para asignar.

  1. 01

    El ciudadano escribe

    Por WhatsApp, por un enlace web o al escanear un código QR. Las cartas, llamadas y visitas las registra su equipo.

  2. 02

    La IA clasifica

    Cada caso llega con tipo, categoría, sentimiento y urgencia. Las notas de voz se transcriben a texto.

  3. 03

    Su equipo actúa y mide

    Asigna el caso a un funcionario o departamento, responde y sigue los tiempos de atención en el panel.

Características

04

Escuchar, entender, ubicar y resumir.

Cuatro capacidades que convierten mensajes sueltos en información para decidir.

01

Captura sin fricción

Cero apps que descargar. La ciudadanía participa desde WhatsApp o el navegador.

  • Línea de WhatsApp con asistente conversacional
  • Encuestas por enlace web y código QR
  • Registro manual de cartas, llamadas y visitas, con adjuntos
02

Radar de Sentimiento

Un modelo de lenguaje (LLM) lee cada caso y le asigna sentimiento y urgencia.

  • Sentimiento positivo, neutral o negativo
  • Urgencia alta, media o baja según riesgo para la seguridad, la salud o la infraestructura
  • Notas de voz transcritas a texto antes de clasificarse
03

Dashboards Territoriales

Cada caso se ubica en su corregimiento, distrito y circuito.

  • Mapas de zonas críticas que agrupan reportes cercanos de una misma categoría
  • Paneles que se actualizan solos, sin exportar hojas de cálculo
  • Alertas tempranas cuando una categoría o una zona se dispara

Mapas y alertas: Plan Max

04

Resúmenes Ejecutivos IA

Cada lunes, un resumen escrito de la semana para la dirección.

  • Reporte semanal automático con variaciones frente a la semana anterior
  • Se genera solo con cifras agregadas, nunca con mensajes de personas
  • Analista IA para preguntar por sus propios datos en lenguaje natural

Plan Max

IA en acción

Del mensaje al expediente, sin que el equipo lo arme.

Mientras el ciudadano aún escribe, Metrik clasifica tema, urgencia, zona y sentimiento, y propone a quién asignar el caso. El equipo decide; la IA le ahorra el trabajo repetitivo.

Datos que importan

La semana en tres gráficos.

El reporte ejecutivo semanal destila miles de interacciones en indicadores que sirven para decidir dónde invertir, qué servicio reforzar y cómo le va al equipo.

Casos por servicio · últimos 30 días

Alumbrado domina

Distribución típica para una alcaldía mediana

Volumen semanal · 8 semanas

Crecimiento sostenido

Serie proyectada a partir de otros tenants

Sentimiento · últimos 30 días

63% satisfechos

  • Positivo63%
  • Neutral24%
  • Negativo13%

Tras cerrar el caso con confirmación del vecino

Seguridad y privacidad

Datos de la ciudadanía tratados con el cuidado que exigen. Política de privacidad · Eliminación de datos

  • Aislamiento por cliente

    La información de cada institución vive separada y solo la ven sus usuarios.

  • Cédula cifrada

    Los datos sensibles se cifran con AES-256 y se buscan sin exponerlos.

  • Accesos auditados

    Roles por usuario y registro de ediciones y exportaciones.

Planes

Dos planes. Una cotización a su medida.

El precio se dimensiona al tamaño del territorio u organización. Agenda una demo y le enviamos la propuesta.

Plan Pro

Para abrir el canal y ordenar la atención desde el primer día.

A medida

Según tamaño del territorio u organización

  • Captura multicanal: WhatsApp y registro manual
  • IA clasificadora: tipo, categoría, sentimiento y urgencia
  • Datos sensibles cifrados (AES-256)
  • Base de contactos, conversaciones y exportaciones

Plan Max

Recomendado

Para dirigir con datos: territorio, alertas y reportes ejecutivos.

A medida

Según tamaño del territorio u organización

  • Todo lo de Pro, sin límite de usuarios ni campañas
  • Mapas de zonas críticas y alertas tempranas
  • Reportes ejecutivos IA semanales y analista IA
  • Encuestas por enlace web y código QR

Cotización personalizada · acompañamiento en el arranque · sin compromiso