Casos por servicio · últimos 30 días
Alumbrado domina
Distribución típica para una alcaldía mediana
LABORATORIO DE INTELIGENCIA APLICADA
Gobernanza Predictiva e Inteligencia de Datos
Gobernanza Predictiva
e Inteligencia de Datos.
Ingeniería de datos, ecosistemas a la medida y modelos predictivos. Transformamos el caos operativo en ventaja estratégica.
DESPLAZA PARA DESCUBRIR
01 / LA VISIÓNENCONTRAR LA CONEXIÓN
Los datos existen.
La conexión hace
la diferencia.
Un mensaje. Un registro. Un punto en el mapa. Por separado, apenas cuentan una parte de la historia.
Muchas organizaciones trabajan con información repartida entre conversaciones, documentos y sistemas. El reto es reunirla, entenderla en su contexto y convertirla en algo que ayude a decidir.
Coiba Labs trabaja en esa conexión.
01 / 04
0 seg
Clasificación promedio
de un mensaje de WhatsApp
02 / 04
0%
Precisión de clasificación
tema · urgencia · zona
03 / 04
0×7
Canal siempre abierto
WhatsApp, QR, offline
04 / 04
0 min
Puesta en marcha
por tenant · demo guiada
02 / LO QUE CONSTRUIMOSTRES DISCIPLINAS. UN MISMO CRITERIO.
Tres disciplinas,
un mismo rigor.
Construimos software, ordenamos datos y operamos nuestro propio producto. Cada vertical tiene su equipo, su método y su página.
01 / Ingeniería
Ingeniería Tailor-Made
Construcción de arquitecturas escalables a la medida de cada organización.
ArquitecturaIntegracionesEscalabilidad
02 / Datos
Consultoría de Datos
Inteligencia territorial, data lakes y modelos predictivos.
Inteligencia territorialModelosLakes
Producto propio
Metrik (SaaS)
Nuestro ecosistema de escucha ciudadana impulsado por IA.
WhatsAppIAMapas
03 / UNA PLATAFORMA REALMETRIK · PRODUCTO DE COIBA LABS
metrik/ COIBAEscuchar es
Metrik — Escuchar es el principio, entender el cambio
Escuchar es
el principio.
Entender, el cambio.
Metrik convierte la interacción con la comunidad en información organizada. Recibe mensajes y registros, los clasifica con IA y ayuda al equipo a atender y dar seguimiento. Casos clasificados por IA, pulso diario de ingresos, zonas con más demanda y tiempo de respuesta — todo en un mismo sitio.
WhatsAppEnlaces y QRRegistro manual
app.coiba.io · panel operativo
en vivo
Casos hoy
0
▲ +12
Resueltos (7d)
0
▲ +18%
Tiempo respuesta
1h 42m
▲ -24%
Satisfacción
4.6/5
▲ +0.3
Entrada reciente
Casos clasificados por IA
- nuevo
Alumbrado público apagado
TCK-0142 · María S. · Juan Díaz · WhatsApp
- en gestión
Recolección de basura
TCK-0141 · Luis R. · Las Cumbres · WhatsApp
- en gestión
Fuga de agua en vía
TCK-0140 · Carmen P. · Pacora · Encuesta
- resuelto
Hueco en calle principal
TCK-0139 · José V. · Betania · WhatsApp
Pulso semanal
+31 casos ayer
Zonas con más casos
Panamá · últimos 30 días
- Juan Díaz34
- Las Cumbres28
- Pacora22
- Betania18
04 / INDICADORES EN VIVOLA DECISIÓN EMPIEZA EN EL DATO
Indicadores que mueven
una decisión.
Vistas construidas con datos de ejemplo plausibles para una alcaldía mediana. En producción, cada tenant ve sus propios números.
Volumen semanal · 8 semanas
Crecimiento sostenido
Serie proyectada a partir de otros tenants
Sentimiento · últimos 30 días
63% satisfechos
- Positivo63%
- Neutral24%
- Negativo13%
Tras cerrar el caso con confirmación del vecino
05 / SEÑALES DEL TERRITORIODEL MENSAJE AL MAPA, SIN FRICCIÓN
Un mapa que pulsa,
un flujo que avanza.
Cada mensaje entra, se clasifica, se asigna, y aparece en el mapa que ve el alcalde. Mockup con datos ficticios panameños.
MAPA TERRITORIAL · DEMOPanamá Metro
Zonas críticas
Panamá · últimos 30 días
- 34
Juan Díaz
86% de la base reporta
- 28
Las Cumbres
72% de la base reporta
- 22
Pacora
58% de la base reporta
- 18
Betania
48% de la base reporta
- 12
San Francisco
32% de la base reporta
Insight IA
Juan Díaz concentra 27% de los casos de la semana — mayoría alumbrado, patrón nocturno.
FLUJO DE ATENCIÓNÚltimos 7 días
plataforma-municipal / services
● build ok · 1m 42s
intake-router.tsclassifier.tsreports.ts
Arquitectura · plataforma municipal
3 canales → 1 clasificador → 3 salidas
CONVERSACIÓN TÍPICAWhatsApp · demo
A
Alcaldía de Panamá
en línea · atendiendo
Buenas tardes, llevamos 3 días sin luz en la calle principal.
14:21
Murphy · IA
¡Hola! Soy María de la Alcaldía. ¿Me indica el corregimiento y una referencia cercana?
14:21✓✓
Juan Díaz, cerca del parque frente a la escuela.
14:22
Murphy · IA
Gracias. Registré su reporte con número TCK-0142. Hoy mismo asigno a la cuadrilla.
14:22✓✓
María — operadora
María aquí 👋 — ya coordiné con cuadrilla de alumbrado. Pasan mañana entre 8-11 am.
14:28✓✓
Mensaje
Panel operativo
Caso TCK-0142
Clasificando con IA…listo
- Tema
- Alumbrado público
- Categoría
- Infraestructura
- Urgencia
- alta
- Sentimiento
- molestia
- Zona
- Juan Díaz
- Confianza
- 94%
Sugerencia IA
Asignar a Alumbrado. SLA 24h. Alta similitud con TCK-0128 (misma cuadra).
06 / CÓMO TRABAJAMOSMÉTODO ANTES QUE TECNOLOGÍA
Primero, el reto.
Después, el sistema.
Entender la operación, diseñar la arquitectura, construir por etapas y evaluar lo que cambia.
- 01
Diagnóstico
Entendemos la operación, los datos disponibles y la decisión que se quiere mejorar antes de proponer tecnología.
- 02
Arquitectura
Diseñamos el sistema por módulos: qué se construye, qué se integra y cómo crecerá sin rehacerse.
- 03
Despliegue
Entregamos por etapas cortas, en producción y con el equipo del cliente usando la herramienta desde el inicio.
- 04
Medición
Cada entrega se evalúa con indicadores acordados. Lo que no mueve la aguja se corrige o se retira.
07 / HABLEMOS DE TU RETOUNA BUENA PREGUNTA ES UN BUEN COMIENZO
¿Qué decisión
necesitas tomar?
Cuéntanos el problema, no la solución que imagina. En una primera conversación le decimos si podemos ayudar y cómo lo abordaríamos.
COIBA LABS / PANAMÁ
✳El siguiente paso puede ser una plataforma, un modelo de datos o una conversación que aclare por dónde comenzar.