Coiba es la empresa. Metrik es la plataforma que construimos para gobernar con datos.
Inteligencia territorial para gobiernos locales
Convierte la atención ciudadana en datos accionables. Tu comunidad habla por WhatsApp. Nosotros te damos la inteligencia para actuar.
¿Por qué WhatsApp?
87%
de los usuarios de smartphones en América Latina usa WhatsApp — la app de comunicación más extendida de la región.
98.6%
En Panamá, el 98.6% de los usuarios de internet accede desde su teléfono, y más del 94% está activo en redes sociales — con WhatsApp como canal líder de atención.
98%
Los mensajes de WhatsApp se abren en un 98% de los casos, frente a un 21% del correo electrónico.
Construimos Metrik sobre el canal donde tu comunidad ya está — no sobre uno que tendrías que enseñarles a usar.
Fuentes: Meta, Statista, DataReportal, We Are Social — datos públicos de la industria, 2025.
Todo lo que necesitas para gestionar tu territorio
Captación Ciudadana
Los ciudadanos se registran y reportan por WhatsApp. Sin formularios ni papeleo.
Tickets con IA
Cada conversación que un ciudadano inicia por WhatsApp se convierte automáticamente en un ticket clasificado y priorizado por inteligencia artificial — por tipo, urgencia y sentimiento. Esto transforma la atención ciudadana en gestión operativa diaria y convierte a Metrik en un canal de consulta permanente entre la comunidad y la institución.
Inteligencia Territorial
Análisis semanal de sentimiento, temas críticos y zonas con mayor incidencia. Recomendaciones generadas por IA.
Líderes Comunitarios
Identifica automáticamente a los ciudadanos que más refieren y movilizan a su comunidad.
Mensajería Masiva Segmentada
Envía comunicados por WhatsApp a toda tu base de datos o a segmentos específicos — por corregimiento, tema de interés o perfil — manteniendo el trato personalizado de un mensaje 1 a 1, no de un anuncio masivo.
Diseñado para la realidad de la gestión territorial
Los ciudadanos reportan por WhatsApp. El sistema clasifica, organiza y asigna cada caso automáticamente.
Identifica los problemas más recurrentes por corregimiento y actúa antes de que crezcan.
Conoce en tiempo real lo que piensa tu comunidad. Sentimiento, temas críticos y tendencias semana a semana.
Toma decisiones basadas en datos, no en percepciones.
Antes
- ✕
Las quejas ciudadanas se pierden en papel, WhatsApp y correos
- ✕
No sabes qué problemas son los más recurrentes en tu zona
- ✕
No tienes visibilidad de la gestión de tu equipo
- ✕
Tomas decisiones basadas en intuición, no en datos
Con Metrik
- ✓
Centraliza toda la atención ciudadana en una sola plataforma
- ✓
Clasifica, prioriza y analiza con inteligencia artificial
- ✓
Datos para decidir. Evidencia para rendir cuentas
Un mismo sistema, distintos actores
Juntas Comunales
- ·Gestión de quejas y seguimiento de resoluciones
- ·Identificación automática de líderes territoriales
- ·Comunicación directa y segmentada con la comunidad
- ·Reportes semanales de sentimiento por corregimiento
Alcaldías
Visibilidad territorial por corregimiento. Datos para priorizar inversión pública.
Diputados
Identificación de líderes comunitarios y redes de simpatizantes.
Campaña Política
Base de datos propia, segmentación y scoring de votantes.
Empresas Privadas
Gestión de comunicación y relación comunitaria en zonas de operación.
ONGs
Coordinación de programas comunitarios y seguimiento de beneficiarios en territorio.
Los gobiernos locales en Latinoamérica están en medio de una transformación digital necesaria. Cada vez más ciudades y municipios adoptan tecnologías para mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad de los servicios públicos.
Pero hay un problema crítico que persiste: la voz del ciudadano sigue siendo el eslabón más débil. Las quejas, reportes y propuestas de la comunidad se pierden en papel, correos electrónicos y conversaciones de WhatsApp sin estructura. Los funcionarios toman decisiones sin datos reales de su territorio.
Ahí es donde entra Metrik.
No somos una empresa que vende software. Somos un equipo que entiende cómo funcionan los gobiernos locales porque hemos estado dentro de ellos. Sabemos que la gestión territorial no es teoría: es resolver problemas en cada corregimiento, atender a cada ciudadano y tomar decisiones con información confiable.
Metrik nace de esa experiencia. De haber visto de primera mano cómo se pierden oportunidades de mejorar la vida de las personas por falta de herramientas adecuadas.
Por eso construimos una plataforma que convierte la atención ciudadana en inteligencia territorial. Que usa inteligencia artificial para clasificar, priorizar y analizar cada mensaje. Que da a los gobiernos locales los datos que necesitan para decidir y la evidencia que necesitan para rendir cuentas.
Hoy, gobiernos locales en Panamá usan Metrik para transformar su gestión. Y estamos listos para llevar esa inteligencia a toda Latinoamérica.